Konditionen für den garantierten Bestpreis:
- Die Garantie, unseren treuesten Kunden die besten Preise und Bedingungen zu bieten. Wenn Sie nach Ihrer Buchung für eines unserer Hotels auf einer anderen Website oder auf unserer eigenen Website einen günstigeren Preis finden, passen wir den Preis entsprechend an.
- Bei der getätigten Buchung muss es sich um eine feste, bereits vom Hotel bestätigte Buchung handeln.
- Die Bedingungen der Bestpreisgarantie gelten nur ab dem Zeitpunkt der Buchung bis 48 Stunden nach der Buchung.
- Um den Preis anpassen zu können, müssen Sie uns das Formular mit dem Screenshot der Buchungsbedingungen, auf dem der Endpreis und der genaue Tag der Buchungsbestätigung zu sehen sind, ausfüllen und zusenden.
- Voraussetzungen für die Preisanpassung: gleiches Hotel, gleicher Zimmertyp, gleiche Aufenthaltsdaten, gleiche Verpflegungsart, gleiche Stornierungsbedingungen und Zahlungsbedingungen. Gleiche Anzahl von Personen, gleiche Währung.
- Die Buchung ist nur gültig, wenn sie nicht mit einem Flug verbunden ist. Gilt nur für Hotelbuchungen.
- La reserva únicamente será válida si no esta empaquetada con un vuelo. Válido para reserva de solo hotel.
- Wir werden Ihre Anfrage innerhalb von 72 Stunden beantworten.
Wie funktioniert das Verfahren?
Die Beantragung der Bestpreisgarantie über www.ereza.es ist sehr einfach.
Bevor Sie die Buchung abschließen:
- Wenn Sie einen günstigeren Nettopreis mit den gleichen Bedingungen (wie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen einer jeden Online-Plattform angegeben) finden, senden Sie uns einfach den Link über das Formular.
- Unsere Mitarbeiter werden den Tarif und die Bedingungen in Echtzeit überprüfen.
- Sobald wir überprüft haben, dass der gefundene günstigste Tarif mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen übereinstimmt, senden wir Ihnen eine Buchungsbestätigung per E-Mail.
- Wenn der angegebene Tarif nicht mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen übereinstimmt und daher nicht akzeptiert werden kann, werden wir die Gründe für die Nicht-Akzeptanz erläutern.
Bis zu 48 Stunden nach Abschluss Ihrer Buchung:
- Wenn Sie auf einer beliebigen Online-Plattform innerhalb von 48 Stunden nach Ausfüllen des Bestpreisgarantie-Formulars einen günstigeren Nettopreis (ohne MwSt. und andere Steuern) mit denselben Bedingungen (wie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben) finden. Die Bestpreisgarantie gilt nicht für Buchungen, die innerhalb von 48 Stunden vor dem Ankunftsdatum im Hotel vorgenommen werden.
- Es ist zwingend erforderlich, einen Screenshot der Website beizufügen, auf der Sie den günstigeren Preis gesehen haben.
- Sie werden innerhalb von 72 Stunden eine Antwort erhalten.
- Sobald wir überprüft haben, dass der Antrag mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen übereinstimmt, senden wir eine E-Mail zur Bestätigung der neuen Buchung.
- Wenn die Anfrage nicht mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen übereinstimmt und daher nicht akzeptiert werden kann, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einer Begründung für diese Entscheidung.
