Conditions de réservation - Webs Mirai

Conditions de réservation

Nous sommes très heureux que vous nous fassiez partie de cette nouvelle expérience touristique en choisissant nos établissements Ereza Hotels & Resorts comme lieu de plaisir et de repos. C’est pourquoi nous vous informons ici des conditions suivantes lors de la réservation dans nos établissements.

La confirmation d’une réservation à Ereza Hotels & Resorts est un contrat entre l’entreprise et le client par lequel ce dernier accepte les politiques de sécurité et de service indiquées dans chaque établissement, en plus des conditions indiquées dans cette section, à partir du moment où la réservation est confirmée et jusqu’à la fin de la période d’hébergement.

Les services à réserver sont principalement des services d’hébergement. Dans nos établissements, dans lesquels nous offrons des services de repas (appelés “Formules”), le client pourra choisir parmi les options suivantes :

  • Hébergement et petit-déjeuner : comprend l'hébergement et le petit-déjeuner quotidien les jours du séjour.
  • Demi-pension : cette formule comprend l'hébergement et les services quotidiens de petit-déjeuner et de dîner les jours du séjour.
  • Tout compris : cette formule comprend l'hébergement et les services de petit-déjeuner, de déjeuner et de dîner les jours du séjour.

Les mineurs de moins de 18 ans séjournant dans nos établissements doivent être accompagnés de leurs parents, tuteurs légaux ou adultes ayant l’âge légal requis en Espagne. Le personnel de l’hôtel peut demander la documentation pertinente permettant d’identifier les adultes en tant que parents/tuteurs ou personnes autorisées.

L’hébergement d’animaux est expressément interdit dans tous les établissements d’Ereza Hotels & Resorts. L’introduction d’animaux par le client dans nos établissements autorisera Ereza Hotels & Resorts à résilier immédiatement le contrat avec le client et à mettre fin au séjour.

Le droit d’utiliser la chambre et les installations de l’établissement dans lequel le client confirme la réservation est expressément réservé aux personnes indiquées dans la réservation. L’introduction par le client de personnes non enregistrées en tant  qu’hôtes permettra à Ereza Hotels & Resorts de résilier immédiatement le contrat avec le client et de mettre fin au séjour.

La valeur du séjour à payer comprend l’hébergement dans l’établissement du jour d’arrivée à partir de 15h00 jusqu’au jour de départ à 12h00, y compris les prestations d’hébergement seul ou d’hébergement + formule selon le type d’établissement réservé.

Les services supplémentaires payants dans chaque établissement ne sont pas inclus dans le prix de la réservation. Les prix de ces services sont indiqués dans chaque établissement et peuvent être débités de votre chambre pour paiement le jour du départ ou, si le client le souhaite, ils peuvent être payés au moment de l’utilisation.

Le droit d’utiliser la chambre et les installations de l’établissement dans lequel le client confirme la réservation est expressément réservé aux personnes indiquées dans la réservation. Pour la confirmation des réservations, le paiement peut être effectué par carte de crédit par téléphone, par e-mail ou par le système où la réservation est créée, ou en espèces directement à l’établissement choisi 7 jours avant le jour d’arrivée du séjour. En cas de non confirmation du paiement dans le délai indiqué, l’hôtel se réserve le droit d’annuler la réservation si aucune communication n’est reçue de la part du client. L’annulation d’une réservation déjà confirmée ne sera pas facturée si elle est notifiée 7 jours avant la date d’arrivée au lieu d’hébergement. Dans le cas où le client souhaite annuler la réservation dans les 7 jours précédant l’arrivée à l’hébergement ou si le client ne se présente pas le jour d’arrivée prévu, Ereza Hotels & Resorts facturera la première nuit du séjour et la différence du paiement déjà effectué sera remboursée au client.

Pour les réservations effectuées par l’intermédiaire de tiers tels que des agences de voyage ou des entreprises, Ereza Hotels & Resorts n’assume aucune responsabilité quant aux conditions de réservation confirmées par le client avec ces tiers. Ainsi, les modalités de paiement et les conditions d’annulation seront indiquées par les agents ou les entreprises avec lesquels le client conclut le contrat.